1。关于客户

1。客户是你自己，今天就是这一生。

2。成为重复客户的唯一秘密：巨大的价值服务。 “鼓励您满意”的承诺将改变业务的一切。

3。客户服务策略是公司战略的第一个，以客户为中心是公司工作的核心。

4。客户不存在，但我们必须与客户一起存在。

5。我们为客户的服务不是一种青睐。相反，是客户为我们提供了服务，学习和成长的机会。

6。客户不被用来辩论或与情报竞争，也没人能在与客户的辩论中获胜。

7。不要对预测客户潜在需求而感到满意，而要创造需求。

8。最高标准业务管理只有四个词：客户满意度。

9。客户是公司的开发顾问，一次只考虑一个客户，并为他提供最好的服务。

10。需要创建客户。在发明电灯之前，没有人有这样的需求。

11。实际上不是老板支付员工的工资，而是客户。

12。公司的规模，品牌和市场地位不取决于董事会，而是取决于客户。

13.永远不要忘记您对客户的人道照顾，以追求开发。

14.客户需求不能保持不变。不变的客户需求根本不存在。

15.业务运营必须以客户为导向。客户是市场，没有客户就没有市场。

16.向客户道歉，效果非常重要，因此不要低估它。对于尚未达到期望的客户，强调道歉的重要性并不是夸张的。

17.如果您承认客户服务是一座桥梁，则必须准备好受到客户的批评。

18。从别人的角度善于思考，并受到客户的批评，您不妨对他说：“您很好地批评我。如果我对我来说，我会这么认为。”这样的话具有神奇的舒适力。

19。我们需要花费大量精力来研究客户的需求和趋势，然后将其变成我们应该做的事情。

20。客户是我们的食物和衣服的父母。没有客户，公司就不会有一切。

21。要遇到很多麻烦比让客户感到尴尬一段时间要好。

22.当您与客户辩论时，这是您失去客户的日子，集成和协调是服务。

23.能够与客户建立长期合作关系是真正的英雄。

24。服务的开始是学习的开始，服务的开始是增长的开始。

25。您可以从最不满意的客户那里学到最多的东西。

26。客户是我们存在的全部原因。

2。关于策略

27。世界上没有奇迹，只有专注和集中；市场上最宝贵的资源是消费者的心理资源。创建一个独特的概念并带领人民心中的主意是营销中的一切。

28.定位是找到漏洞并找到骑马者。寻找漏洞是在市场上找到空白的空间，而寻找骑马者就是找到战略联盟合作伙伴。任何行业的竞争最终都是疾驰的马。在细分市场后，没有任何产品不会赚钱，只有不细分的产品。

29。也许我们不能选择想要的工作，但是我们可以选择我们的工作目标；也许，我们不能选择自己的市场环境，但是我们可以选择自己的开发策略。

30.以计划的方式进行业务剥离，并专注于核心竞争力。修剪果树时，智能果实农民不仅切断了枯树枝，而且定期切断了一些健康的树枝，以便果树可以最大化其生产能力。只有当企业不断剥离非核心业务时，它才能集中在其战略定位上，集中利用资源并建立核心能力。

31.做正确的事，做正确的事。

32。做您想做的事，不要做您想做的事。

33。简化复杂的工作并彻底做简单的事情。

34。成为您职业生涯的使者；不要成为金钱的奴隶；在您有限的生活中找到无限的含义。

35。专注于目标，集中资源，永不放弃。

36.没有可持续发展的竞争优势，只有不断创新的文化优势才能可持续。

37。不要坐在井里观察天空，而是坐在天堂里观察井。

3。关于竞争

38。参加竞争与合作，更高，更快，更强大。

39。奥林匹克精神不在乎赢得或失败，而是参加。一个人的生活的含义不是要征服什么，而是关于如何奇妙的努力。

40。最恐怖的竞争对手是那些从未骚扰过您的人，但始终与时代保持步伐，以更好地运营业务。

41。获胜竞赛的最高原则：连续创新并创建游戏的新规则

42。爬上去远处，轻轻抬起繁重的举起；永不放弃，永远不要放弃。

43。可能的和不可能的区别在于您是否有决心。

44.获胜并不是一切，但渴望获胜就是一切。

45。如果找不到短缺，您将永远不会知道需求是什么。

46。所有公司都浪费了超过50％的竞争资源。

47。优秀的经理知道，如果他们想利用他人的优势，他们还需要容忍自己的某些缺点。

48。建立企业文化是团队合作的重中之重。

49。激情总是可以克服智慧。

50。如果您给您的员工一份礼物，那就把它献给他的激情。

51。通过一次又一次的失败实现成功，但永远不会失去激情。

52。成功的企业家竞争的五个条件：集中度，判断力，组织能力，创新能力和沟通能力。

4。关于业务

53。只有一个原因是您无法实现目标，也就是说，您不知道自己的目标是什么。

54。不要害怕无法做到，但是您害怕无法想象。您必须敢于做梦，敢于想象，使用正确的组合，并与奇怪的人获胜。将不可能的可能性更改为可能性。

55。没有中等压力和张力的生活毫无价值和空虚。

56。公司问题无法实现的事情都是由于缺乏专业精神。

57。没有供公司管理复制的高级模型，而是在实践中创建的一切。

58。如果专注于一件事，他们一定会取得成就。如果强者分散了太多注意力，他们将一无所获。

59。美德的香气蔓延了数千英里，没有美德的广告。

60。智慧是管理的来源，视觉是组织的驱动力。沟通是合作的桥梁，行动是成功的体现。

61。最高水平的业务：客户触摸。

62。唯一的管理规则：连续创新。

63.经营一项企业是为了管理人们的心，那些赢得人们心灵的人将赢得世界。

64。销售产品是底线。

5。关于幸福

65。那些知道它的人不如喜欢知道它的人，以及那些喜欢知道它的人不如喜欢它的人那么好。

66.智者对水很满意，仁慈对山脉感到满意。智者对生活感到满意。

67。只有幸福才能发展健康，健康才能使健康发展。

68。幸福的本质：善，美丽和善良

好：快乐自己，快乐别人

美丽：美丽的感觉，完美的生活

Xiang：和平与和平，吉祥

69。一个人的幸福不是因为他有很多，而是因为他在乎。

70。仇恨永远不会停止仇恨，爱可以阻止仇恨； 98％的矛盾是一种误解。

71。心脏平坦，道路平坦，心脏宽阔，世界宽阔。

72。只有低调才能具有高水平。

73。迈出一步，迈出十个步骤，成为圣人。

74.帮助他人是快乐的，帮助他人是幸福的基础。

75。爱别人就像爱自己。帮助他人的一天是时候改善自己了。

76。学会微笑，不要伤害您赐予的人，接收者将是有益的。

vi。关于人才

77。如果没有培训质量，就不会有才华的质量；没有才华的质量，将没有企业的质量。

78。没有文化质量，将没有领导质量。没有领导质量，团队将没有质量。

79。保持文化和职业；保持视力和治疗。

80.赛车不互相匹配，也不会在同一匹马的托盘中放一千英里的马和一匹普通马。

81。美德是人才的指挥官；才能是美德的资源。

82。在企业中，撤离人员； “加”一词变为“停止”；职业是人们在做事的因素和影响的定律。

83。一个人的最大优势是发现别人的优势的能力。

84。经验告诉我们：成功与能力无关，但与热情有关。

85。知识用于做事，而不是装饰店面。

86。只有一个人不再为自己的学历和考试而学习时，他或她才能真正进入最高水平的学习水平并学习真正有用的知识。

87。学习的四个阶段：不知道您不知道；不知道你不知道；不知道你不知道；不知道你知道。

88。一个人必须以他的力量说话。高调唱歌和像贫穷的文字那样抱怨对自己无用，不会使该国受益。

89。一切都需要看到的一切。当您迈出第一步时，您必须在脑海中走上第二个和第三步。

90。生活是一个很大的舞台。如果您想成为这个阶段的超级巨星，那么您应该在每天上舞台之前大声说：我爱我的听众！

91。一个人的成功率只有15％是由于他的专业技能造成的，而85％的人取决于人际关系和与人打交道的能力。

7。关于学习

92。找到成功的方法，而不是失败的原因。

93。这个世界不是一个有钱人或有权势的人的世界，而是一个有“心”的人的世界。

94.阅读使人们满足，讨论使人们敏捷和写作使人们变得准确。

95。研究，工作和生活的三位一体以及有机组合是生命资源的最大节省。

96.一个学习的年轻人不会变得不好，而且学习生活永远不会被击败。

97。最好的人是最有能力的人；最好的公司是最有能力的团队。

98.一个人可能没有教育，但必须具有学习能力；一个人可能没有权利，但必须具有影响力。

99。将来唯一的持久优势是比竞争对手更快学习的能力。

100。知识本身没有力量，只有当它变成动作时，它才能具有力量。

101。敢于成功地思考，掌握和超越并成功地成长。

102。只有自发才能超越自己。

103。隐形比有形的好，软件促进硬件，学习可以促进创新。

8。关于心态

104。征服世界不是很棒的。一个可以征服自己的人是世界上最伟大的人。

105。才华横溢，但天性属于伟大的才华，是明智的，但是拥有和谐的精神属于伟大的智慧。

106.如果您牢记这一点而没有任何对与错，那是生活中的好时机。

107。扫地并扫地，不要在心中扫地。

108。种树并耕种根源，培养他们的心。

109.不要怪别人的小错误，不要发送别人的隐私，也不记得别人的旧错误。第三个可以培养美德并避免伤害。

110。无论您拥有多少财富，都要放心比拥有的更好。

111.那些不尊重自己的人会带来羞辱，那些不惧怕自己的人会带来灾难。那些不自满的人将受益，那些不自以为是的人会获得知识。

112.宽容和毅力是成功人士的常见商标。

113.人们可以逃避对法律的制裁，但无法逃脱因果关系的报应。

114。如果您有恶魔般的心，您将不喜欢任何东西；如果您有佛陀的心，您会喜欢所看到的一切。

115.与身体保持和平相比，与您的心脏保持和平相比，与您的房屋保持和平相比，比与您的心脏保持和平更好。

116.任何要寻求祝福的东西就是积累美德，而不仅仅是长寿就是寻求更少的欲望。不再寻求智慧就是自己学习，而不再寻求和平就是反思自己。

117。如果您想走一条平稳的道路，则必须首先平静自己的思想。

118。命运取决于我的运气，祝福来自我自己。

119.好的文章来自崇高的美德，因此那些有美德的人一定有机智的话。

120。富裕滋养房子，美德滋养了心脏。

121。建立了美德，所有美德都遵循它。

122。如果您有道，您将获得很多帮助，但是如果您失去了Tao，您将获得很少的帮助。

123。如果美德不是孤独的，那将会有邻居。

9。关于合作

124。即使您吵架，也不会轻易与他人吵架。

125。如果您不尊重他人，您将不会受到他人的尊重。

126。那些想要与顶部和底部相同的人会赢：一堆沙子松散，但是在将水泥，石水和水混合在一起之后，它比花岗岩更难。

127。宽容很棒，没有欲望，就会很坚强。

128。如果您想结交朋友，请让另一方脱颖而出；如果您想成为敌人，请让自己脱颖而出。

129。生活对我们的生活方式对待我们。别人对待我们对待他人的方式。

130。不要对别人做你不希望别人对你做的事情；仁慈是基础，您将限制自己并重返礼貌。

131。如果您繁荣，您将使世界受益；如果您贫穷，您将是安全的。

132。一个人的思想越广，一个人的职业就越广泛。

133。世界上有正义，努力将永远得到回报。这样做比说它要好，如果您想这样做最好。

10。关于成功

134。成功的六个要素

（1）责任 - 责任是所有成功的基础。

（2）勇气 - 生活中的一场战斗将使您过上无徒劳的生活。

（3）视觉 - 选择来自视觉，视觉决定了命运。

（4）毅力 - 困难创造机会，问题创造能力。

（5）学习 - 学习是幸福的根源，学习是创新的根源。

（6）正念 - 做一个诚实的人，做正确的事。

135。成功意味着每天思考，学习，做更多的事情。

136。成功是要经过每一部分的水，石头和一致。

137。成功意味着比昨天更加忠诚，更敬业，更加勤奋，更自信。

138。90％的成功反映在他与客户的沟通技巧上。

139。不要寻求理论改进，而要寻求行动成功。

140。发展是坚硬的真理，并利用坚硬的真理来惩罚平庸。

141.系统成为习惯，习惯成为自然，成功是一种习惯。大成功取得了巨大的成功。

142。不要问公司为我们做了什么，首先询问我们对公司做了什么。

143。只有才华横溢的人才能拥有地位；只有力量才能有尊严。只有文化才能拥有品牌。

144。您得到的只是一种体验，将来您将是一个渴望，只有遵循情况才能自由和轻松。

145。您必须了解自己，开车，挑战自己并超越自己。

146。永远不要放弃正确的目标。远见者比其他任何人都强。

147。信心克服了一切，斗争将成功。

148。对卓越的永恒追求，市场上大胆的创新，并不断改变自己。

149。生命的主人是你自己，而不是他人。

150。大海到达无限的天空以使岸边铺设，山脉到达高度以使山峰达到山峰。

151。每个错误都是学习的机会，只是不要再犯同样的错误。

152。在正确的开始时，有成功的希望。没有正确的开始，就永远没有成功的可能性。

153.失败后反复战斗，始终学习和改变；每天改善，一步一步地爬高。

154。根据其才能使用它，衡量其力量和行为；找到其移动，创造动力和进攻的机会。

155。这条路是由脚制成的，历史是由人撰写的，一个人的每一步都在写自己的历史。

156。真正的进步必须包含反思；深度反思将导致快速进步。

11。关于自信

157。成为有目标，计划，摘要和反思的新手。

158。计划您的工作，执行您的计划。

159。感到忙碌不是因为您已经完成了很多事情，而是因为您还没有做很多事情。

160。随着目标的压力和动机，将有新的方法，并将获得新的方法，并将实现人们的潜力。

161。一旦确定了目标，就必须尽力实现目标。最重要的是毅力和勤奋。

162。履行职责，不做任何事情是一个错误。

163。工作一分钟和六十秒。

164。珍惜自己并今天抓住。

165。走自己的路，汗水汗水，自己做自己的事情。

166。要真诚，努力地做事。

167。竞争是我们的生存状况；创新是我们永恒的主题。好处是我们追求目标；奉献是我们的价值取向。

168。只有失败的能力，但是没有无法克服的级别。

169。努力工作是正确的，但方向更为重要。

170。环境转变，文化种植和竞争激励人们。

171。最好说出您认为要比说出的话更好，最好做您说的比做更好的事情。

172。没有人可以做的事情，只有那些可以做到的人。

173。整合有效的资源，并将普通工作变成非凡的职业。

174。只有信心才能自力更生。

175。认真做事，成为一个简单的人。

176。认识自己，打败自己，超越自己。

177。太阳总是在暴风雨之后来，收获是在努力之后。

178。如果没有严格的纪律，您将无法练习真正的功夫。

179。没有最好的行业，只有更好的公司。没有比人高的山，没有比英尺更长的路。

180。如果您有意下次尽力而为，那么您将无法全力投资，失败的机会很高。

181。利用学习来扩大生活，提高生活领域并提高生活效率。

182。利用您的才能尽力而为并全部使用。

183。从每天开始，在日常生活中进行创新。

184。继续努力卓越，将理论变成一个结论。

185。我们不共享问题，我们只解决了问题。

186。自然的表达总是比大胆的单词更好。

187。有时解释是不必要的 - 敌人不相信您的解释，而朋友不需要您的解释。

12。关于生活

188。小东西并不小，可以在小事中看到大事物。诚信是一种美德和宝贵的善良。不诚实是一种邪恶的美德。世界上无数的不幸和灾难都是由邪恶的美德造成的。大小之间没有任何无法克服的差距。

189。天才和凡人之间最大的区别是，天才敢于违反规则。它们不按照规则行事，因此他们不容易获得社会认可。他们不坚持固定的想法，因此具有非凡的创造力。天才坚强而自信，因此他们可以克服逆境并充分意识到自己的潜力。

190。不要相信您听到的一切，也不要花所有的钱。

191。使用一种明确的方法来解决争端，不要冒犯友谊。

192。慢慢说话，但很快思考。

193。如果您失败了，请不要忘记从课程中学习。

194。记住三个尊重：尊重自己，尊重他人并保持尊严。

195。不要让小争端摧毁良好的友谊。

196。只要您发现自己做错了什么，就必须尽力尽快弥补它。移动的速度越快，越好。

197。过上高贵而诚实的生活。当您考虑过去时，您可以再次享受生活的乐趣。

198。与他人分享您的知识是永恒的方式。

199。不要害怕别人会说你很愚蠢。您应该担心的是其他人说您太聪明了。

200。在摔倒后起床对于体操运动员来说非常普遍，也应该是对生活的生活信念。